Vertrauen ist gut - Kontrolle ist besser
Mit dem neuen Service Pack 2 für Windows XP haben wir als Anwender nun wieder etwas mehr Kontrolle über unseren Computer und als Administrator wohl etwas mehr zu tun, zumindest in den nächsten Wochen. Wir können wieder selbst entscheiden, ob ein neues Programm oder ein AktiveX Control ausgeführt werden darf. Lästige PopUp Fenster gehören der Vergangenheit an und die neue Firewall scheint echt gut zu sein. (Wenn Sie Ihren Computer mal auf Sicherheitslücken testen lassen möchten, so finden Sie auf unserer Windows Firewall Webseite mehr dazu. Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen stellt eine Webseite bereit, wo Sie Ihren PC selbst auf Sicherheitslücken hin Online testen können. Fehlt nur noch die Antivirensoftware J
Alle Sicherheitsvorkehrungen nützen allerdings wenig, wenn von Anwenderseite fahrlässig dagegen verstoßen wird. Wir können Ihnen hier nur nahe legen, sich mit dem Werkzeug Computer und Software vertraut zu machen.
Machen Sie sich mit Ihrem Computer vertraut. Was meine ich damit? Lassen Sie mich das bitte an einem Beispiel erklären. Viele von Ihnen haben den Diskeeper heruntergeladen, getestet und gekauft. Unser Techsupport bekam plötzlich mehr und mehr Fehlerberichte der Art, dass "Diskeeper nicht initialisiert werden konnte". Nun, normalerweise ist dies ein einfach zu lösendes Problem, da Windows selbst den Start des Defragmentierers verhindert und ein chkdsk /r beseitigt das Problem. Nicht dieses mal, zumindest nicht bei der Mehrzahl der aufgetretenen Fälle. Hundertprozentig sicher, dass es kein Diskeeper Problem ist, machten wir uns auf die Suche der Ursache. Viren könnten Schaden auf dem Computer angerichtet haben. Dies war eine Erklärung bei einigen betroffenen Rechnern und eine Neuinstallation des Betriebssystems unumgänglich. Was aber mit all den anderen?
Ich kann Ihnen sagen, wir waren im Techsupport richtig frustriert. Schlussendlich fanden wir jedoch die Ursache, nachdem wir systematisch alle beteiligten Computerkomponenten durchgingen. Wir konnten es fast nicht glauben, was wir fanden. Die "unlösbaren" Fälle waren alles Computer eines Herstellers und hatten eines gemeinsam: Keine Auslagerungsdatei! Ehrlich, keiner der Computer hatte eine Auslagerungsdatei und dies verhinderte, ganz begreiflich, dass Diskeeper nicht erlaubt wurde zu starten. Das Problem zu beheben dauert wohl 25 Sekunden, es zu lokalisieren dauerte viel, viel länger. Wenn Sie also ein solches Problem hatten und es wurde noch nicht gelöst, dann schauen Sie einfach mal nach ob Sie eine Auslagerungsdatei haben. Wie das geht finden Sie auf unserer Diskeeper Techsupport Seite
An dieser Stelle auch noch mal unseren recht herzlichen Dank an all diejenigen, bei denen wir remote auf den Rechner gucken durften. Ohne es mit eigenen Augen gesehen zu haben würden wir wahrscheinlich noch heute nach der Ursache suchen.
Unsere Remote Besuche lehrten uns auch noch etwas mehr. Wir sahen viele "Tools", die Ihnen dabei helfen sollen mit Ihrem Windows besser arbeiten zu können. Viele dieser Tools machen sich die Unwissenheit der Anwender zu nutze und bieten nur eine grafische Benutzeroberfläche um Arbeiten zu erledigen, die genauso einfach und schnell mit Windows eigenen Bordmitteln ausgeführt werden können. Ich hoffe nur, dass Sie nicht für all die Tools bezahlen mussten.
Wir haben uns nun vorgenommen Ihnen mehr Videos zur Verfügung zu stellen (Online und zum Download) mit denen wir "einfache" Arbeiten erklären. Windows XP bietet Ihnen so viele Möglichkeiten, die man halt nur kennen muss. Der Windows Explorer mit zwei Fenstern, zum einfachen kopieren oder verschieben von Dateien, zum Beispiel. Oft kann weniger auch mehr sein. Bei Computern bedeutet dies, dass weniger laufende Prozesse in mehr Leistung resultieren. Mit anderen Worten: Weniger benötigte Software macht Ihren Rechner schneller.
Noch schnell ein Tipp, wenn Sie die Ursache für ein Problem suchen müssen. Wenn Sie Daten, also Informationen auswerten, dann hat ein Datum (ein Stück Information) nur dann einen Wert, wenn Sie es mit einem anderen Datum, also einem anderen Wert, vergleichen bzw. in Verbindung bringen. Lassen Sie mich hierzu noch kurz 2 Zitate anführen, um es zu verdeutlichen.
1) Nach nur 2 tätigem ununterbrochenem Defragmentieren können wir auf unserem Server wieder Backups durchführen.
2) Diskeeper hat es nicht geschafft meine Festplatte zu defragmentieren und nach 4,5 Stunden habe ich abgebrochen.
4,5 Stunden sind sehr lange für eine Defragmentierung eines "normalen" PCs. Doch seien Sie versichert, wenn Diskeeper lange braucht, dann hat es die Festplatte nötig, ansonsten würde es nicht so lange dauern. Wenn die Platte nicht in einem besonders schlechten Zustand war, dann stimmt etwas anderes mit dem Rechner nicht. Die Ursache dafür herauszufinden wäre die nächste Aktion.
Wäre ungefähr mit dieser Aussage zu vergleichen: Ich kaufe den Porsche nicht, brauchte 45 Minuten für 4 km. Unberücksichtigt bleibt, dass die 4 km an einem Freitag Nachmittag im Berufsverkehr in Hamburg zurückgelegt werden mussten. Sie bekommen die Idee?
Irgendwo habe ich mal die Definition von Dummheit nachgeschaut und die war:
Dummheit ist die Abwesenheit von Wahrheit.
Nur wenn man die genauen Fakten eines Problems kennt, dann ist man in der Lage es zu lösen. Dies gilt für unseren Techsupport und für das Leben allgemein.
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